Kwalifikacja do zwrotu środków

Aby uzyskać zwrot pieniędzy, muszą zostać spełnione następujące warunki:

  • Zgłoszenie zwrotu musi nastąpić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Wymagane informacje do realizacji zwrotu

Aby skutecznie przetworzyć Twoją prośbę o zwrot, w wiadomości e-mail należy podać następujące dane (bez tych informacji nie rozpatrzymy zwrotu):

  • Ten sam adres e-mail, z którego złożono zamówienie.

  • Numer zamówienia (w tytule lub treści wiadomości).

  • Szczegóły dotyczące materiału, którego dotyczy zwrot (całe zamówienie lub wybrane pozycje):

    • Nazwa produktu

    • Nazwa lub numer koloru

    • Ilość

Koszty wysyłki przy zwrocie

  • Klient ponosi koszt wysyłki zwracanego towaru.

  • Aby zaoszczędzić na kosztach wysyłki, możliwy jest zwrot towaru bezpośrednio w naszym sklepie COSMO w godzinach otwarcia (wtedy nie ma opłaty za wysyłkę).

Stan zwracanego towaru

  • Towar musi być nieużywany, niepocięty, nieprany i w oryginalnym stanie.

  • Nie przyjmujemy zwrotów materiałów, które zostały pocięte, wyprane lub w jakikolwiek sposób zmienione po dostawie.