Polityka zwrotów i refundacji

Chcemy, aby zakupy w Fashiontree były dla Ciebie satysfakcjonujące. Jeśli chcesz zwrócić produkt, możesz zgłosić zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Warunki otrzymania zwrotu środków

Aby otrzymać zwrot środków:

• Zwrot należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
• Tkanina musi być nieużywana, niecięta, nieprana i w oryginalnym stanie.
• Produkty, które po dostarczeniu zostały pocięte, wyprane, użyte lub w inny sposób zmienione, nie kwalifikują się do zwrotu środków.

Jak zgłosić zwrot?

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami mailowo i podaj:

• Adres e-mail użyty podczas składania zamówienia
• Numer zamówienia
• Nazwę produktu lub produktów, które chcesz zwrócić
• Numer wzoru (jeśli dotyczy)
• Nazwę lub numer koloru
• Zwracaną ilość
• Powód zwrotu

Prosimy o kontakt przed wysłaniem zwrotu, abyśmy mogli przekazać Ci odpowiednie instrukcje dotyczące jego odesłania.

Koszty wysyłki zwrotnej

Jeśli zwracasz produkt, ponieważ zmieniłeś zdanie, wybrałeś niewłaściwy produkt lub nie jest Ci już potrzebny, koszt wysyłki zwrotnej ponosisz Ty.

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy lub wadliwy produkt, Fashiontree pokryje koszt wysyłki zwrotnej. Skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu, abyśmy mogli zorganizować odpowiednią formę zwrotu.

Produkty możesz również zwrócić bezpośrednio w naszym sklepie COSMO w godzinach otwarcia. W takim przypadku nie ponosisz kosztów wysyłki zwrotnej.

Niewłaściwe lub wadliwe produkty

Jeśli uważasz, że otrzymałeś niewłaściwy lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej i podaj numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące problemu.

Możemy poprosić Cię o przesłanie zdjęć lub innych informacji, które pomogą nam zweryfikować problem i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Jeśli potwierdzimy, że produkt jest niewłaściwy lub wadliwy, Fashiontree pokryje koszt jego odesłania.

Zwrot środków

Po otrzymaniu zwracanego produktu sprawdzimy, czy spełnia on powyższe warunki zwrotu środków.

Jeśli produkt kwalifikuje się do zwrotu środków, odpowiednia kwota zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie.

Tkaniny, które po dostarczeniu zostały pocięte, wyprane, użyte lub w inny sposób zmienione, nie kwalifikują się do zwrotu środków.

Czas pojawienia się zwróconej kwoty na Twoim koncie może zależeć od operatora płatności lub banku.

Ważne informacje dotyczące tkanin

Prosimy o dokładne sprawdzenie tkaniny po jej otrzymaniu, przed cięciem, praniem lub dokonywaniem jakichkolwiek zmian.

Jeśli zauważysz wadę, otrzymasz niewłaściwy kolor lub produkt albo wystąpi inny problem z tkaniną, skontaktuj się z nami przed jej pocięciem, wypraniem lub użyciem.

Pocięcie, wypranie, użycie lub zmiana tkaniny po dostarczeniu może wpłynąć na możliwość otrzymania zwrotu środków.

Pytania dotyczące zwrotu

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu lub nie masz pewności, czy Twoje zamówienie kwalifikuje się do zwrotu środków, skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu. Chętnie pomożemy.