Ogólne informacje

Podczas gdy FashionTree działa wyłącznie online, nasz zaufany partner hurtowy, COSMO, posiada stacjonarny sklep, w którym można obejrzeć i odebrać produkty. Zapewnia to wygodę zakupów online z dodatkową możliwością odbioru osobistego.

Tak, możemy mieć nową dostawę w magazynie lub podobne alternatywy. Skontaktuj się z nami, a dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Kolory mogą się nieznacznie różnić ze względu na ustawienia monitora, oświetlenie i jakość ekranu. Staramy się jednak, aby nasze zdjęcia dokładnie odzwierciedlały fakturę i kolor każdej tkaniny.

Każdy opis tkaniny zawiera szczegółowe informacje na temat składu, wagi, szerokości i zalecanych zastosowań. W razie wątpliwości zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania wskazówek.

Niektóre tkaniny są dostępne w limitowanych edycjach, podczas gdy inne mogą być w magazynie sukcesywnie uzupełniane. Skontaktuj się z nami, aby sprawdzić dostępność konkretnego materiału.

Wszystkie podane ceny są cenami brutto z 23% podatkiem VAT.

Zamówienia I płatności

Wystarczy przejrzeć naszą kolekcję, wybrać upragniony materiał, wybrać ilość i przejść do koszyka.

Skontaktuj się z nami, a powiemy, co zrobić, by otrzymać bezpłatne próbniki.

Przy kasie pojawi się sekcja umożliwiająca wprowadzenie kodu kuponu. Zastosuj go, a zniżka zostanie odzwierciedlona w całkowitej kwocie zamówienia.

Każda próbka ma nadrukowany kod materiału. Chociaż ten kod nie jest widoczny na stronie produktu, możesz wpisać go w wyszukiwarkę na naszej stronie internetowej, aby znaleźć dany materiał.

Po otrzymaniu próbki numer obok koloru to numer koloru. Ten numer znajduje się po kodzie materiału (np. CLC-2448-3, gdzie ‘3’ to numer koloru). Aby sprawdzić kolor na stronie, przejdź do strony produktu, wybierz opcję koloru i dodaj produkt do koszyka — numer koloru będzie widoczny w koszyku.

Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.

Pełna lista akceptowanych metod płatności znajduje się na naszej stronie Metody płatności.

Dodatkowe ilości materiału mogą być dostępne poza tym, co jest pokazane online. Prosimy o kontakt w celu potwierdzenia.

Dążymy do zapewnienia spójności wszystkich naszych produktów, jednak po ponownym wprowadzeniu produktu do sprzedaży mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorze. Różnice te są zwykle spowodowane naturalnymi różnicami w partiach barwników lub zmianami w partiach tkanin podczas procesu produkcyjnego. Takie różnice są standardem w przemyśle tekstylnym i nie wpływają na jakość produktu. Jest to również powód, dla którego możesz zauważyć różne SKU dla tego samego produktu – pomaga nam to śledzić różne partie produkcyjne i zapewnić dokładne zarządzanie stanami magazynowymi.

Wysyłka i dostawa

Koszty wysyłki, metody dostawy i rodzaj opakowania zależą od rodzaju i ilości zamówionego materiału. Czas realizacji dostawy jest podany podczas finalizacji zamowienia. Darmowa dostawa jest dostępna dla zamówień powyżej 250 PLN. Aby uzyskać szczegółowe informacje, odwiedź naszą stronę Polityka wysyłki.

Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki w emailu.

Tak! Zakupów hurtowych można dokonywać za pośrednictwem naszej marki partnerskiej, COSMO International.

Wciąż pracujemy nad udostępnieniem opcji wysyłki międzynarodowej w naszym sklepie internetowym. Jeśli jednak chcesz zamówić materiały za granicę, skontaktuj się z nami bezpośrednio.

Zwroty i refundacje kosztów

Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie Polityka zwrotów.

Jak zwrócić zamówienie (w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia):

Wyślij e-mail:
Skontaktuj się z nami pod adresem sklep@fashiontree.pl, używając tego samego adresu e-mail, z którego złożono zamówienie.

Temat e-maila:
Wpisz Zwrot – [Numer Zamówienia] w temacie wiadomości.

Podaj szczegóły:
Określ, które produkty chcesz zwrócić (np. nazwa produktu, kod i kolor).
Nawet jeśli zwracasz tylko jeden produkt, prosimy o podanie pełnych szczegółów.

Opcje zwrotu:

  • Kurier: Możesz odesłać towar wybranym kurierem (na własny koszt) na adres podany w Regulaminie Sklepu.

  • Zwrot w sklepie stacjonarnym: Aby zaoszczędzić na kosztach wysyłki, możesz zwrócić produkty bezpośrednio w naszym sklepie COSMO w godzinach otwarcia.

Proces zwrotu:
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów dokonamy zwrotu środków przelewem online.

Warunki zwrotu:

  • Towary muszą być nieużywane, nieprane, niepocięte i w stanie oryginalnym.

  • Nie przyjmujemy zwrotów materiałów, które zostały pocięte, wyprane lub w jakikolwiek sposób zmienione.

Produkty wadliwe (Reklamacje):

Jeśli Twoje zamówienie dotrze wadliwe lub uszkodzone, reklamacja jest rozpatrywana zgodnie z naszą Procedurą Reklamacyjną, zgodnie z polskim prawem konsumenckim.
Szczegółowe informacje na temat składania reklamacji znajdziesz w Regulaminie Sklepu.