Ogólne informacje

Podczas gdy FashionTree działa wyłącznie online, nasz zaufany partner hurtowy, COSMO, posiada stacjonarny sklep, w którym można obejrzeć i odebrać produkty. Zapewnia to wygodę zakupów online z dodatkową możliwością odbioru osobistego.

Tak, możemy mieć nową dostawę w magazynie lub podobne alternatywy. Skontaktuj się z nami, a dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Kolory mogą się nieznacznie różnić ze względu na ustawienia monitora, oświetlenie i jakość ekranu. Staramy się jednak, aby nasze zdjęcia dokładnie odzwierciedlały fakturę i kolor każdej tkaniny.

Każdy opis tkaniny zawiera szczegółowe informacje na temat składu, wagi, szerokości i zalecanych zastosowań. W razie wątpliwości zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania wskazówek.

Tak, uzupełniamy zapasy wybranych tkanin. Skontaktuj się z nami, aby sprawdzić dostępność

Wszystkie podane ceny są cenami brutto z 23% podatkiem VAT.

Instrukcje dotyczące prania i pielęgnacji każdego materiału można znaleźć na stronie produktu w sekcji Informacje o produkcie, gdzie znajdują się szczegółowe wskazówki dotyczące prania, prasowania, suszenia i użytkowania tkaniny.

Zamówienia I płatności

Wystarczy przejrzeć naszą kolekcję, wybrać upragniony materiał, wybrać ilość i przejść do koszyka.

Skontaktuj się z nami, a powiemy, co zrobić, by otrzymać bezpłatne próbniki.

Przy kasie pojawi się sekcja umożliwiająca wprowadzenie kodu kuponu. Zastosuj go, a zniżka zostanie odzwierciedlona w całkowitej kwocie zamówienia.

Każda karta próbek posiada nadrukowany kod tkaniny (na przykład: CLC-2556).

Wpisz kod tkaniny w wyszukiwarkę na naszej stronie internetowej, aby wyświetlić wszystkie dostępne kolory i wzory dla tej tkaniny.

Każda próbka koloru na karcie posiada przypisany numer koloru.

Aby znaleźć konkretny kolor, wpisz w wyszukiwarkę kod tkaniny wraz z numerem koloru.

Na przykład, jeśli kod tkaniny to CLC-2556, a numer koloru to 5, wyszukaj:

CLC-2556-5

Zostaniesz przeniesiony bezpośrednio na stronę produktu odpowiadającego temu kolorowi.

Każdy wzór na karcie próbek posiada przypisany kod wzoru oraz numer koloru.

Aby znaleźć konkretny wzór, wpisz w wyszukiwarkę kod tkaniny, kod wzoru oraz numer koloru.

Na przykład, jeśli kod tkaniny to TU-20412, kod wzoru to 2731, a numer koloru to 29, wyszukaj:

TU-20412-2731-29

Zostaniesz przeniesiony bezpośrednio na stronę produktu odpowiadającego temu wzorowi i kolorowi.

Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.

Pełna lista akceptowanych metod płatności znajduje się na naszej stronie Metody płatności.

Dążymy do zapewnienia spójności wszystkich naszych produktów, jednak po ponownym wprowadzeniu produktu do sprzedaży mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorze. Różnice te są zwykle spowodowane naturalnymi różnicami w partiach barwników lub zmianami w partiach tkanin podczas procesu produkcyjnego. Takie różnice są standardem w przemyśle tekstylnym i nie wpływają na jakość produktu. Jest to również powód, dla którego możesz zauważyć różne SKU dla tego samego produktu – pomaga nam to śledzić różne partie produkcyjne i zapewnić dokładne zarządzanie stanami magazynowymi.

Wysyłka i dostawa

Koszty wysyłki oraz dostępne metody dostawy zależą od kraju dostawy oraz ilości metrów zamówionych dla danego produktu.

Nasze stawki wysyłki są obliczane na podstawie progów ilościowych, przy czym różne warunki wysyłki obowiązują dla zamówień o długości 6, 12 i 20 metrów.

Koszt wysyłki oraz przewidywany czas dostawy zostaną wyświetlone podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Polityka Wysyłki.

Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki w emailu.

zy mogę kupić tkaninę w ilościach hurtowych?

Tak. Prowadzimy również sprzedaż tkanin w ilościach hurtowych.

W sprawie zamówień hurtowych prosimy o kontakt z naszą siostrzaną firmą COSMO za pośrednictwem strony kontaktowej.

Realizujemy wysyłki na terenie Europy oraz do USA. Dostępne opcje wysyłki oraz koszty dostawy wyświetlane są przy finalizacji zamówienia i zależą od kraju docelowego oraz zamówionej ilości.

Pełną listę krajów, do których realizujemy wysyłkę, można znaleźć na stronie Polityka wysyłki. Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, prosimy o kontakt z nami.

Zwroty i refundacje kosztów

Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie Polityka zwrotów.

Jak zwrócić zamówienie (w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia):

Wyślij e-mail:
Skontaktuj się z nami pod adresem sklep@fashiontree.pl, używając tego samego adresu e-mail, z którego złożono zamówienie.

Temat e-maila:
Wpisz Zwrot – [Numer Zamówienia] w temacie wiadomości.

Podaj szczegóły:
Określ, które produkty chcesz zwrócić (np. nazwa produktu, kod i kolor).
Nawet jeśli zwracasz tylko jeden produkt, prosimy o podanie pełnych szczegółów.

Opcje zwrotu:

  • Kurier: Możesz odesłać towar wybranym kurierem (na własny koszt) na adres podany w Regulaminie Sklepu.

  • Zwrot w sklepie stacjonarnym: Aby zaoszczędzić na kosztach wysyłki, możesz zwrócić produkty bezpośrednio w naszym sklepie COSMO w godzinach otwarcia.

Proces zwrotu:
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów dokonamy zwrotu środków przelewem online.

Warunki zwrotu:

  • Towary muszą być nieużywane, nieprane, niepocięte i w stanie oryginalnym.

  • Nie przyjmujemy zwrotów materiałów, które zostały pocięte, wyprane lub w jakikolwiek sposób zmienione.

Produkty wadliwe (Reklamacje):

Jeśli Twoje zamówienie dotrze wadliwe lub uszkodzone, reklamacja jest rozpatrywana zgodnie z naszą Procedurą Reklamacyjną, zgodnie z polskim prawem konsumenckim.
Szczegółowe informacje na temat składania reklamacji znajdziesz w Regulaminie Sklepu.