Ogólne informacje

Tak. Nasz showroom COSMO oraz magazyn znajdują się w Łodzi. Wszystkie produkty dostępne na Fashiontree.pl znajdują się w tym miejscu i można je obejrzeć osobiście w COSMO. Na miejscu można również dokonać zakupu lub odebrać zamówienie.

Tak, możemy mieć nową dostawę w magazynie lub podobne alternatywy. Skontaktuj się z nami, a dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Kolory mogą się nieznacznie różnić ze względu na ustawienia monitora, oświetlenie i jakość ekranu. Staramy się jednak, aby nasze zdjęcia dokładnie odzwierciedlały fakturę i kolor każdej tkaniny.

Każdy opis tkaniny zawiera szczegółowe informacje na temat składu, wagi, szerokości i zalecanych zastosowań. W razie wątpliwości zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania wskazówek.

Tak, uzupełniamy zapasy wybranych tkanin. Skontaktuj się z nami, aby sprawdzić dostępność

Wszystkie podane ceny są cenami brutto z 23% podatkiem VAT.

Instrukcje dotyczące prania i pielęgnacji każdego materiału można znaleźć na stronie produktu w sekcji Informacje o produkcie, gdzie znajdują się szczegółowe wskazówki dotyczące prania, prasowania, suszenia i użytkowania tkaniny.

Zamówienia I płatności

Wystarczy przejrzeć naszą kolekcję, wybrać upragniony materiał, wybrać ilość i przejść do koszyka.

Skontaktuj się z nami, a powiemy, co zrobić, by otrzymać bezpłatne próbniki.

Przy kasie pojawi się sekcja umożliwiająca wprowadzenie kodu kuponu. Zastosuj go, a zniżka zostanie odzwierciedlona w całkowitej kwocie zamówienia.

Każda karta próbek posiada nadrukowany kod tkaniny (na przykład: CLC-2556).

Wpisz kod tkaniny w wyszukiwarkę na naszej stronie internetowej, aby wyświetlić wszystkie dostępne kolory i wzory dla tej tkaniny.

Każda próbka koloru na karcie posiada przypisany numer koloru.

Aby znaleźć konkretny kolor, wpisz w wyszukiwarkę kod tkaniny wraz z numerem koloru.

Na przykład, jeśli kod tkaniny to CLC-2556, a numer koloru to 5, wyszukaj:

CLC-2556-5

Zostaniesz przeniesiony bezpośrednio na stronę produktu odpowiadającego temu kolorowi.

Każdy wzór na karcie próbek posiada przypisany kod wzoru oraz numer koloru.

Aby znaleźć konkretny wzór, wpisz w wyszukiwarkę kod tkaniny, kod wzoru oraz numer koloru.

Na przykład, jeśli kod tkaniny to TU-20412, kod wzoru to 2731, a numer koloru to 29, wyszukaj:

TU-20412-2731-29

Zostaniesz przeniesiony bezpośrednio na stronę produktu odpowiadającego temu wzorowi i kolorowi.

Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.

Pełna lista akceptowanych metod płatności znajduje się na naszej stronie Metody płatności.

Dążymy do zapewnienia spójności wszystkich naszych produktów, jednak po ponownym wprowadzeniu produktu do sprzedaży mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorze. Różnice te są zwykle spowodowane naturalnymi różnicami w partiach barwników lub zmianami w partiach tkanin podczas procesu produkcyjnego. Takie różnice są standardem w przemyśle tekstylnym i nie wpływają na jakość produktu. Jest to również powód, dla którego możesz zauważyć różne SKU dla tego samego produktu – pomaga nam to śledzić różne partie produkcyjne i zapewnić dokładne zarządzanie stanami magazynowymi.

Wysyłka i dostawa

Koszty wysyłki oraz dostępne metody dostawy zależą od kraju dostawy oraz ilości metrów zamówionych dla danego produktu.

Nasze stawki wysyłki są obliczane na podstawie progów ilościowych, przy czym różne warunki wysyłki obowiązują dla zamówień o długości 6, 12 i 20 metrów.

Koszt wysyłki oraz przewidywany czas dostawy zostaną wyświetlone podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Polityka Wysyłki.

Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki w emailu.

zy mogę kupić tkaninę w ilościach hurtowych?

Tak. Prowadzimy również sprzedaż tkanin w ilościach hurtowych.

W sprawie zamówień hurtowych prosimy o kontakt z naszą siostrzaną firmą COSMO za pośrednictwem strony kontaktowej.

Realizujemy wysyłki na terenie Europy oraz do USA. Dostępne opcje wysyłki oraz koszty dostawy wyświetlane są przy finalizacji zamówienia i zależą od kraju docelowego oraz zamówionej ilości.

Pełną listę krajów, do których realizujemy wysyłkę, można znaleźć na stronie Polityka wysyłki. Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, prosimy o kontakt z nami.

Zwroty i refundacje kosztów

Możesz zgłosić zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem że tkanina jest nieużywana, niecięta, nieprana i w oryginalnym stanie.

Jeśli zwracasz produkt, ponieważ zmieniłeś zdanie lub zamówiłeś niewłaściwy produkt, koszt wysyłki zwrotnej ponosisz Ty.

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy lub wadliwy produkt, pokryjemy koszt wysyłki zwrotnej.

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

Możesz zgłosić zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

1. Skontaktuj się z nami mailowo

Napisz do nas na adres sklep@fashiontree.pl, korzystając z tego samego adresu e-mail, który został użyty podczas składania zamówienia.

W tytule wiadomości wpisz Zwrot – [Numer zamówienia].

2. Podaj następujące informacje:

Numer zamówienia

Nazwa produktu

Numer wzoru (jeśli dotyczy)

Nazwa lub numer koloru

Ilość, którą chcesz zwrócić

Powód zwrotu

3. Otrzymaj instrukcje dotyczące zwrotu

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia prześlemy Ci odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu zamówienia.

4. Odeślij zwrot

Jeśli zwracasz produkt, ponieważ zmieniłeś zdanie lub zamówiłeś niewłaściwy produkt, ponosisz koszt wysyłki zwrotnej.

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy lub wadliwy produkt, Fashiontree pokryje koszt wysyłki zwrotnej.

Produkty możesz również zwrócić bezpośrednio w naszym sklepie COSMO w godzinach otwarcia, bez ponoszenia kosztów wysyłki zwrotnej.

5. Zwrot środków

Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy produkt. Jeśli spełnia warunki zwrotu środków, odpowiednia kwota zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie.

Tkaniny, które po dostarczeniu zostały pocięte, wyprane, użyte lub w inny sposób zmienione, nie kwalifikują się do zwrotu środków.

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.